Frakt och returer

Senast uppdaterad: 24 juli 2025

På Celin Art vill vi att varje steg i din konstresa ska kännas smidigt. Nedan hittar du allt du behöver veta om frakt och returer:

Leveransinformation

• Fri frakt: Beställningar över ett visst belopp är berättigade till fri frakt – se vår webbplats för aktuella gränsvärden.
• Fraktleverantörer: Vi skickar via betrodda transportörer som UPS, DHL, Schenker och FedEx för att säkerställa snabb och säker leverans.
• Leveranstider:
  • Sverige och Danmark: 3–7 arbetsdagar

Förpackning

• Oinramade tryck: Levereras rullade i robusta skyddsrör.
• Inramade konstverk: Skickas redo att hängas, skyddade i förstärkt förpackning.

Orderspårning

Du får ett bekräftelsemejl efter köpet och en spårningslänk så snart din beställning skickas. Har du inte fått något? Kontrollera skräpposten eller kontakta oss direkt.

Returpolicy

Du kan initiera en retur inom 14 dagar efter att du hämtat ditt paket. Om du köpte förlängt skydd förlängs denna period till 30 dagar.

• Retur: Maila oss på contact@celinart.com innan du returnerar någon vara. Varor som returneras utan förhandsgodkännande kan komma att avvisas.
• Villkor: Konstverket måste vara oanvänt, i originalskick och säkert förpackat.
• Ansvar: Returfrakt, porto och eventuella importavgifter är ditt ansvar. Celin Art ansvarar inte för förlorade eller skadade returer.

Obs: Vi accepterar inte returer på specialbeställningar eller presentkort.

Skadade leveranser

Om ditt konstverk anländer skadat, kontakta oss inom 48 timmar efter upphämtning och bifoga tydliga foton på både konstverket och förpackningen. Den skadade varan måste returneras till oss för att få en ersättning eller återbetalning. Om du väljer återbetalning står du för returfrakten.

Återbetalningar

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan.

Avbokningar

Beställningar kan inte ändras eller avbrytas efter att de har bekräftats. Om du avbryter kommer en hanteringsavgift på 300 SEK / 225 DKK att dras av från din återbetalning.

Outhämtade paket

Om ditt paket returneras på grund av utebliven upphämtning debiteras en avgift på 350 SEK / 260 DKK för att täcka frakt och återinsättning.

Borttappade paket

Om din beställning förloras under transporten, kontakta oss inom 4 veckor från beräknat leveransdatum. När reklamationen har godkänts skickar vi en ersättningsprodukt utan extra kostnad.

Skatter och tullar

• Inga ytterligare skatter för beställningar inom Sverige eller Danmark.
• Eventuella tillämpliga importavgifter är kundens ansvar.

Frågor? Kontakta oss på contact@celinart.com . Vi finns här för dig.