Frakt och returer

Senast uppdaterad: 21 mars 2026

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar från Celin Art. Nedan hittar du all information om returer, avbokningar och återbetalningar.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leverans eller uthämtning.

• För att initiera en retur, använd vår kontaktsida innan du skickar tillbaka några varor.
• Skicka inte tillbaka konstverk utan att först kontakta oss. Returer utan registrering kan nekas eller riskera att skickas till produktionen i stället för till oss.
• Returvillkor: Verket måste vara oanvänt, i originalskick och säkert emballerat för att undvika skador under transport.
• Kundansvar: Alla kostnader för returfrakt, porto samt eventuella tull- eller importavgifter bekostas av kunden.
• Säker retur: Kunden ansvarar fullt ut för att returen packas korrekt. Vi ansvarar inte för borttappade eller skadade returer.

Observera: Vi accepterar inte returer av specialtillverkade produkter eller presentkort.

Skadade leveranser

Om din beställning anländer skadad måste du kontakta oss via vår kontaktsida inom 48 timmar från leverans eller uthämtning. Bifoga tydliga bilder på både produkt och emballage.

Vi granskar ärendet och erbjuder en lämplig lösning, vilket beroende på omständigheterna kan innebära en ersättningsvara eller återbetalning.

Avbokningar

Beställningar går snabbt in i produktion och kan inte alltid ändras eller avbokas efter att de har bekräftats. Om produktionen redan har startat är avbokning inte längre möjlig.

Om du inte längre önskar behålla din beställning kan du istället använda din ångerrätt efter leverans eller uthämtning i enlighet med denna policy.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna liggtid och returneras, räknas detta inte som ett giltigt utövande av ångerrätten.

Eftersom alla våra produkter tillverkas på beställning och inte kan säljas vidare returneras ej uthämtade ordrar till produktionen och kasseras vanligtvis. Därför sker ingen återbetalning för ej uthämtade paket.

Kunden ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter och för att hämta ut paketet inom transportörens liggtid.

Om du fortfarande vill ta emot beställningen efter att den har returnerats behöver en ny order läggas.

Återbetalningar

• Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan.
• Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes i kassan.
• Returfrakt återbetalas inte.

Delåterbetalningar eller avslag

• Vi kan neka eller delvis återbetala varor som returneras i skadat skick, använt skick eller utan lämplig originalförpackning.
• Om en vara har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka den kan avdrag för värdeminskning göras.

Har du fler frågor? Kontakta oss via vår kontaktsida. Vi hjälper gärna till.